부산 해리단길에서 작은 코워킹 스페이공간 릿업오피스를 공동 운영자 양화님과 둘이 운영하고 있는데요, 오피스 투어와 이용권 예약이 네이버 예약으로 들어옵니다. 알림이 네이버 앱으로만 오다 보니 강의 중이거나 미팅 중이면 확인이 늦어졌어요.
"네이버 예약으로 오는 문의를 자꾸 놓쳐…"
이참에 자동화 프로세스를 구축해야겠다 싶어 오늘 바로 구축했습니다. 사실 네이버 플랫폼은 너무나 좋지만 단점도 명확한데요, 플랫폼이 너무 폐쇄적이라는 점입니다. 자동화 프로세스가 가능한지 확인해 보니 네이버 예약이 확정되면 지메일로도 내용을 전달받을 수 있더라고요. 다행이다 싶어 지메일 내용을 바탕으로 자동화 프로세스를 구축했습니다.
새 예약이 들어오면 구글 시트에 예약 데이터가 쌓이고 슬랙 채널에 알림이 옵니다. 매일 새벽에는 내일 예약과 오늘 예약 목록이 따로 옵니다. 제 컴퓨터가 꺼져 있어도 구글 서버에서 실행되기에 이동하거나 휴가 중에도 자동화는 문제없이 돌아갑니다.
네이버 예약은 API 없이 어떻게 자동화하나요?
네이버 예약 API는 일반적인 사용자는 받기 어렵습니다. 별도 사업계획서를 내고 네이버 내부 검토를 거쳐 제공 여부를 정한다고 합니다. 작은 매장이 쓸 수 있는 방법은 아니죠.
다행인 건 네이버 예약은 알림을 이메일로도 보내줍니다. 새 예약, 확정, 취소, 변경이 생길 때마다 메일이 오니까 이 메일을 출발점으로 삼으면 돼요. 메일을 읽어서 시트에 적고 슬랙으로 보내는 일은 구글 앱스 스크립트가 무료로 할 수 있습니다.
슬랙봇이 예약 내역을 매일 보냅니다!
| 구글 앱스 스크립트 | |
|---|---|
| 실행 위치 | 구글 서버 |
| 맥을 끄면 | 계속 실행 |
| 비용 | 무료 |
| 권한 | 업무 계정으로 한 번 허용 (허용 버튼은 직접 진행) |
새 예약 메일을 슬랙으로 옮기는 일에는 AI가 판단할 게 없어요. 판단이 필요 없는 반복 작업은 서버에서 실행되는 스크립트에 맡깁니다. 이 모든 과정에서 필요한 코드 작성들은 클로드 코드에게 맡겼어요.
| 작업 | 클로드 코드를 통해 구축 |
|---|---|
| 메일 파서 | 실제 예약 메일 원문을 내려받아 예약번호, 상품, 이용일시, 예약자, 결제금액을 뽑는 코드를 쓰고 로컬에서 테스트 |
| 앱스 스크립트 | 업무 메일 계정에 새 프로젝트를 만들고 코드 입력 |
| 구글 시트 | 네이버 예약 데이터 적재 |
| 슬랙 알림 앱 | 슬랙 앱 관리 화면에서 알림용 앱을 만들고 수신 웹훅을 채널에 연결 |
| 실행 확인 | 두 번 실행해 중복이 안 생기는지 확인하고 5분 트리거 등록 |
11시 31분 57초에 트리거가 사람 손 없이 처음 실행됐고 오류는 없었어요. 슬랙에는 이렇게 옵니다.
생각해보니 전날 알림과 당일 알림이 필요할 것 같아, 추가로 자동 알람이 오도록 설정했어요.
위 메시지는 가명 데이터로 만든 미리보기예요. 당일 알림은 종 모양 이모지로 시작하고, 취소된 예약은 빠지고, 예약이 없는 날은 아무것도 보내지 않습니다. "상세"를 누르면 네이버 파트너센터의 해당 예약 화면으로 넘어가요.
완벽한 100% 자동화는 아니지만
중요한 것은 실수를 줄이는 것!
애초에 메일로 넘어올 때 예약자 전화번호는 받을수가 없습니다. 전화번호까지 넣으려면 파트너센터 화면을 체크해야 합니다. 일정한 시간에 컴퓨터를 켜놓을 수 있다면 이부분까지 브라우저 자동화로 고객의 전화까지 추가할 수 있습니다. 그럼 추가 문자 자동발송 같은 자동화도 가능하겠죠!
저는 애초에 알람 자동화를 통해 예약 내역을 놓치는 일이 없도록 하는 것이 목표였기에 위 자동화 프로세스로 충분히 만족하고 있습니다. 네이버 예약을 쓰시고 복잡한 예약 확인을 하느라 업무 개선이 필요하다면 이 자동화 프로세스를 꼭 적용해보세요!
